Tahun 2020 menjadi tahun penuh tantangan bagi perekonomian global dan nasional, serta sektor transportasi udara pada khususnya. Dengan pemberlakuan kebijakan lockdown dan pembatasan mobilitas masyarakat sebagai bagian dari kebijakan pengendalian pandemi COVID-19 di berbagai negara, sebagian besar kegiatan sosial dibatasi atau dialihkan menjadi kegiatan dengan menggunakan media daring. Kondisi ini tentu sangat berpengaruh terhadap lalu lintas penerbangan yang kemudian berdampak signifikan terhadap pendapatan AirNav Indonesia, khususnya pendapatan dari penerbangan internasional. Namun, kondisi ini tak menyurutkan AirNav Indonesia untuk melakukan berbagai inovasi dan terobosan, serta tentunya tetap berupaya menjaga keselamatan dan pelayanan navigasi penerbangan di Indonesia tetap optimal. Dengan mengusung visi “Menjadi penyedia jasa pelayanan navigasi penerbangan bertaraf internasional”, AirNav Indonesia memiliki fungsi strategis dalam menjaga keselamatan penerbangan di wilayah ruang udara Indonesia, sekaligus memiliki fungsi taktis pengelolaan usaha yang mandiri. Di tengah kondisi yang penuh ketidakpastian, AirNav Indonesia berupaya untuk tetap memberikan layanan yang optimal dengan mengedepankan Protokol Kesehatan sesuai anjuran Pemerintah Indonesia, tentunya dengan tetap memenuhi standar layanan yang prima. Tak hanya itu, meskipun menghadapi kondisi yang kurang menggembirakan, AirNav Indonesia justru melakukan berbagai inovasi, khususnya yang dapat memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa. Berbagai inovasi ini tentu tak lepas dari komitmen AirNav Indonesia untuk tetap menjaga standar layanannya dalam mewujudkan keselamatan penerbangan Indonesia, sekaligus memperkuat keunggulan kompetitifnya untuk dapat tumbuh di masa-masa mendatang.