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E-book Accessibilité et offre active : Santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire = Aksesibilitas dan Penawaran Aktif : Layanan Kesehatan dan Sosial dalam Konteks Linguistik Minoritas
ous êtes-vous déjà imaginé devoir communiquer avec un méde-cin ou un autre professionnel de la santé et des services sociaux dans une langue que vous ne parlez pas ou que vous ne parlez qu’occasionnellement ? Ceci est pourtant la réalité de plusieurs fran-cophones vivant dans les communautés francophones en situation linguistique minoritaire (CFSM). Il arrive, en effet, fréquemment dans ces communautés, que la population n’ait pas accès à des ser-vices sociaux et de santé comparables dans les deux langues officiel-les, et ce, même si plusieurs personnes, notamment les aînés et les jeunes enfants ne parlent pas l’anglais, langue de la majorité.Ce premier livre multidisciplinaire sur les enjeux linguistiques en matière de santé et de services sociaux en contexte linguistique minoritaire vise à faire le point sur des grands thèmes de recherche menés dans ce champ. Cet ouvrage collectif est notamment ancré dans la notion d’offre active. Sous une perspective plus opérationnelle, « l’offre active peut être considérée comme une invitation, verbale ou écrite, à s’exprimer dans la langue officielle de son choix. L’offre de parler dans la langue officielle de son choix doit précéder la demande de services » (Bouchard, Beaulieu et Desmeules, 2012, p.46). Précisons également que les analyses et les résultats de diverses études réalisées jusqu’à présent ont démontré que l’offre active de services sociaux et de santé en français pour les CFSM au Canada est une question de qualité, de sécurité (Drolet, Dubouloz etBenoît, 2014 ; Lapierre etal., 2014), d’humanisation des soins et services, d’éthique professionnelle, de droits et d’équité (Bouchard, Beaulieu et Desmeules, 2012 ; Vézina et Dupuis-Blanchard, 2015), ainsi que de satisfaction de la part des usagères et usagers et de leurs proches aidants (Drolet et al., 2014 ; Éthier et Belzile, 2012).
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