Buku ini melihat peluang dan celah terjadinya persoalan-persoalan dalam aktivitas public relations, sehingga institusi harus mampu menghadapi situasi krisis kepercayaan. Peluang persoalan itu bisa disebabkan karena institusi tidak memperhatikan etika dalam menjalankan tindakan komunikasi, juga dapat disebabkan karena pengelolaan proses komunikasi yang kurang baik, dalam hal ini praktisi public …