Buku ini melihat peluang dan celah terjadinya persoalan-persoalan dalam aktivitas public relations, sehingga institusi harus mampu menghadapi situasi krisis kepercayaan. Peluang persoalan itu bisa disebabkan karena institusi tidak memperhatikan etika dalam menjalankan tindakan komunikasi, juga dapat disebabkan karena pengelolaan proses komunikasi yang kurang baik, dalam hal ini praktisi public …
Kebanyakan dari kita merasa kurang yakin berada dalam beberapa situasi--apakah itu saat memasuki ruang yang disesaki orang tak dikenal, di dalam sebuah pesta, berbicara di hadapan audiensi, menghadiri sebuah acara sosial, maupun hanya bertatap muka. Buku ini memberi tahu cara memasuki setiap situasi, berapa pun jumlah atau dari jenis apa pun orang yang terdapat di dalamnya, dengan penuh percay…